Politique d’expédition
Une fois votre commande en route, vous recevrez une notification d'expédition par e-mail. Mais si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@ilyjewellery.com
ILY JEWELRY traite et expédie les commandes du lundi au vendredi. Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront traitées et/ou expédiées le jour ouvrable suivant.
Une fois que nous aurons sélectionné et préparé votre colis pour l'expédition, nous le remettrons à un coursier tiers afin que votre colis vous parvienne sain et sauf ! Dans le cas où votre colis est perdu ou volé pendant le transport ou à l'arrivée, ILY JEWELRY n'en assume aucune responsabilité. Toutes les réclamations doivent être faites par l'intermédiaire du transporteur avec lequel votre colis a été expédié.
Veuillez noter que vos frais d'expédition n'incluent pas l'assurance. Si vous souhaitez que votre colis soit assuré, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à info@ilyjewellery.com et nous vous fournirons un tarif et vous facturerons séparément pour toute couverture supplémentaire que vous demandez. Veuillez noter que nous ne pouvons fournir une assurance que pour les colis qui n'ont pas été expédiés. Une fois expédiés, nous ne sommes pas en mesure d'offrir une couverture d'assurance.
Votre adresse de livraison : Veuillez vérifier votre adresse lors du paiement. Si votre commande est perdue ou nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, nous ne pourrons pas vous rembourser le coût tant que la commande ne sera pas de nouveau en notre possession. Parfois, les services de messagerie et d'expédition peuvent prendre plusieurs semaines pour renvoyer un article expédié à la mauvaise adresse.
LIVRAISON INTERNATIONALE
Nous expédions partout dans le monde où les services de messagerie sont disponibles. Veuillez remplir le processus de paiement pour connaître la disponibilité et les frais d'expédition. Vos colis sont également expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour les produits prêts à être expédiés ou dans un délai de 2 semaines pour les produits fabriqués sur commande. Si votre colis est retenu à la douane, la durée de votre livraison sera plus longue. Les acheteurs internationaux sont seuls responsables de tous les droits ou taxes. Nous vous recommandons de souscrire une assurance pour protéger votre achat. Veuillez nous envoyer un e-mail pour un devis info@ilyjewellery.com
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